1. BusinessStart a BusinessBasic számviteli feltételek elindítása a kisvállalkozások tulajdonosai számára

Eric Tyson, Bob Nelson

Saját kisvállalkozást szeretne indítani? Mielőtt elkezdené a könyvelést és elkezdené a kisvállalkozás számára a könyveket, az első dolgok, amelyekkel kezdeni kell, a kulcsfontosságú számviteli feltételek. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a számviteli feltételeket, amelyeket minden könyvelő naponta használ.

Kisvállalkozások könyvelése

A mérleg számlái

Íme néhány alapvető számviteli kifejezés, amelyeket érdemes tudni:

  • Mérleg: A pénzügyi kimutatás, amely pillanatképet mutat a társaság pénzügyi helyzetéről (eszközök, források és saját tőke) egy adott időpontban. Mérlegnek hívják, mert a társaság tulajdonában lévő dolgoknak (eszközöknek) meg kell egyezniük ezekkel az eszközökkel (források és saját tőke) szemben fennálló követelésekkel. Ideális mérleg esetén az összes eszköznek meg kell egyeznie az összes kötelezettséggel és a teljes saját tőkével. Ha a számod megfelel ennek a képletnek, a vállalat könyve egyensúlyban van. (A mérlegről bővebben a 3. könyv 3. fejezetében olvashat.) Eszközök: Minden olyan dolog, amely a társaság birtokában van üzleti sikeres működtetéséhez, például készpénz, épületek, föld, szerszámok, felszerelések, járművek és bútorok. Források: A társaság összes tartozása, például kötvények, kölcsönök és be nem fizetett számlák. Saját tőke: A tulajdonosok által a társaságba fektetett összes pénz. Egy személy vagy embercsoport tulajdonában álló kisvállalkozásnál a tulajdonos saját tőkéjét tőkeszámlán mutatják be. Egy beépített nagyobb vállalkozásnál a tulajdonos saját tőkéjét részvényekben mutatják be. Egy másik kulcsfontosságú tőkeszámla a fennmaradó eredmény, amely a társaság összes olyan nyereségét követi nyomon, amelyet a társaságba újrabefektettek, ahelyett, hogy a társaság tulajdonosai számára fizetnék ki. A kisméretű, jogi személyiséggel nem rendelkező vállalkozások a tulajdonosok számára kifizetett pénzt a lehívási számlán követik, míg a beépített vállalkozások pénzt fizetnek a tulajdonosoknak osztalék kifizetésével (a társaság nyereségének egy része a törzsrészvény részaránya alapján kifizetett negyedévre vagy évre).

Az eredménykimutatás számlái

Íme néhány, az eredménykimutatással kapcsolatos számviteli kifejezés, amelyeket érdemes tudni:

  • Eredménykimutatás: A pénzügyi kimutatás, amely összefoglalja a vállalat pénzügyi tevékenységét egy adott időszakon, például egy hónap, negyedév vagy év alatt. A kimutatás a megszerzett bevételekkel kezdődik, kivonja az eladott áruk költségeit és a költségeket, és az alsó sorral - Nettó nyereség vagy veszteség - végződik. (Az eredménykimutatással kapcsolatban lásd a 3. könyv 2. fejezetét.) Bevétel: A társaság termékeinek és szolgáltatásainak értékesítése során begyűjtött összes pénz. Néhány vállalat bevételt gyűjt be más módon is, például olyan eszközök értékesítésével, amelyekre az üzleti vállalkozásnak már nincs szüksége, vagy kamatot szerezhet rövid távú kölcsönök nyújtásával munkavállalók vagy más vállalkozások számára. Az eladott áruk költségei: Minden olyan pénz, amelyet a termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához vagy előállításához költöttek el, amelyet a vállalat eladni tervez az ügyfeleknek. Költségek: A társaság működtetésére fordított összes pénz, amely nem kapcsolódik közvetlenül az egyes termékek vagy szolgáltatások eladásához.

Egyéb általános számviteli feltételek

Néhány más általános számviteli kifejezés a következőket tartalmazza:

  • Számviteli időszak: Az az idő, ameddig a pénzügyi információkat nyomon követik. A legtöbb vállalkozás pénzügyi eredményeit havonta követi nyomon, tehát minden elszámolási időszak egy hónapnak felel meg. Néhány vállalkozás úgy dönt, hogy pénzügyi kimutatásokat negyedévente készít, tehát a számviteli időszak 3 hónap. Más vállalkozások eredményeit csak éves szinten tekintik át, így számviteli időszakuk 12 hónap. Azok a vállalkozások, amelyek havonta nyomon követik pénzügyi tevékenységeiket, az általuk összegyűjtött információk alapján negyedéves és éves jelentéseket is készítenek (a társaság tevékenységeinek és pénzügyi eredményeinek év végi összefoglalója). Követelések: Az a számla, amely nyomon követi az összes vásárlói eladást, amelyet üzletkölcsönökkel teljesítenek. Az üzletkötési hitel nem a hitelkártya-értékesítésre vonatkozik, hanem azokra az eladásokra, amelyekben az ügyfél közvetlenül a boltban nyújt hitelt, és az üzletnek később kell beszednie az ügyféltől. Kötelezettséggel járó számlák: A számla nyomon követi az eladók, vállalkozók, tanácsadók és minden más társaság vagy magánszemély fennmaradó számláit, akiktől a társaság termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol. Értékcsökkenés: Az eszközök öregedésének és felhasználásának nyomon követésére szolgáló számviteli módszer. Például, ha autója van, akkor tudja, hogy minden évben használja az autót, mert annak értéke csökken (kivéve, ha a klasszikus autók valamelyikének tulajdonosa van, amelynek értéke növekszik). Minden üzleti szempontból fontos eszköz, amelyet korosztály birtokol, és végül ki kell cserélni, beleértve az épületeket, gyárakat, berendezéseket és egyéb kulcsfontosságú eszközöket. Főkönyv: Ahol a vállalat összes számlája össze van foglalva. A Főkönyv a könyvelési rendszer unokája. Kamat: A pénz, amelyet egy társaságnak fizetnie kell, ha pénzt kölcsönöz egy banktól vagy más társaságtól. Például, amikor autót vásárol autós kölcsön felhasználásával, akkor nem csak a kölcsönzött összeget kell fizetnie, hanem kiegészítő pénzt vagy kamatot is kell fizetnie a kölcsönbe vett összeg százaléka alapján. Készlet: Az a számla, amely nyomon követi az összes terméket, amelyet eladni fognak az ügyfeleknek. Folyóiratok: Ahol a könyvelők nyilvántartást vezetnek (időrendi sorrendben) a napi társasági ügyletekről. Az összes aktív számla, beleértve a készpénzt, a tartozásokat és a követeléseket, rendelkezik saját naplóval. Bérszámfejtés: Az a mód, ahogy a társaság fizet az alkalmazottainak. A bérszámfejtés kezelése a könyvelő egyik legfontosabb funkciója, és magában foglalja a bérszámfejtés számos szempontjának a kormánynak történő beszámolását, ideértve a munkavállaló nevében fizetendő adókat, a munkanélküliségi adókat és a munkavállalók kompenzációit. Próba egyenleg: Hogyan ellenőrizheti, hogy a könyvek egyensúlyban vannak-e, mielőtt összegyűjti a pénzügyi jelentésekre vonatkozó információkat, és lezárja a könyveket a számviteli időszakra.

Itt megtekintheti a kisvállalkozásának fontos pénzügyi dokumentumainak rövid listáját.

  1. BusinessStart egy BusinessJob Coaching tipp, amely elősegíti az alkalmazottak karrier-növekedését és sikerét

Eric Tyson, Bob Nelson

A munkaerő-tanácsadás kritikus szerepet játszik a tanulási folyamatban azon alkalmazottak számára, akik fejlesztik készségeiket, tudásukat és önbizalmukat. Az alkalmazottak nem tanulnak hatékonyan, ha egyszerűen elmondják nekik, mit kell tenni. Valójában általában nem tanulnak.

A megfelelő útmutatással bárki jó munkaidő-edző lehet. Ez a cikk megvizsgálja, hogy mit és milyen hatékonyan végeznek el a hatékony munkaerő-felvételi edzők, hogy munkatársait sikeres eredmények elérése érdekében kiképezze.

Munkahelyi tanácsadás

Üzemeltetőként és munkaerőként egyaránt szolgálhat

Még ha nagyon is jól megérti, hogy mit jelent menedzser lenni, akkor tényleg tudja, mit jelent edzőnek lenni? Az edző egy kolléga, tanácsadó és pompomlány, mindegyik egybe van gördítve. Ezen meghatározás alapján edző vagy? Miért vagy miért nem?

Bizonyára ismeri a munkaerő-közvetítők szerepét más birodalmakban. Például a dráma edzője szinte mindig kiváló színész vagy színésznő. A dráma edző feladata a részek meghallgatása, szerepek kiosztása, a próbák ütemezése, a tagok képzése és irányítása a próbák során, valamint a színészek és a színésznők támogatása és ösztönzése a végső színpadi produkció során. Ezek a szerepek nem különböznek teljesen attól, hogy milyen szerepeket szereznek a vezetők egy vállalkozásban?

Az egyéni csapat edzése nem könnyű, és bizonyos tulajdonságok miatt egyes edzők jobbak, mint mások. Szerencsére, a legtöbb üzleti készséghez hasonlóan, felfedezheti, gyakorolhatja és javíthatja a jó edzők tulajdonságait. Mindig megtalálhat fejlesztési teret, és a jó edzők először elismerik azt. Az alábbiakban bemutatjuk az edzők legfontosabb jellemzőit és feladatait:

  • Az állásajánlói edzők kitűztek célokat. Függetlenül attól, hogy egy kisvállalkozás elképzelése az, hogy a város vezető pizza-franchise-já váljon, évente 20% -kal növelje a bevételeket, vagy egyszerűen csak azért, hogy ebben az évben festesse a break-room falakat, az edzők dolgoznak az alkalmazottaikkal, hogy kitűzzék a célokat és a teljesítési határidőket. Ezután elmennek, és lehetővé teszik alkalmazottaiknak, hogy meghatározzák, hogyan teljesítik a célokat. Az állásajánlati edzők támogatják és ösztönzik. A munkavállalók - még a legjobb és a legtapasztaltabbok is - időről időre könnyen elbátortalanodhatnak. Amikor az alkalmazottak új feladatokat tanulnak, ha elvesznek a hosszú távú fiókok, vagy ha az üzlet nem működik, akkor az edzők készen állnak arra, hogy belépjenek és segítsék a csapat tagjait a legrosszabb dolgokon. - Ez rendben van, Kim. Megtanultak a hibájából, és tudom, hogy legközelebb meg fogod érteni! ” Az állásajánlati edzők a csapat sikerét hangsúlyozzák az egyéni siker helyett. A legfontosabb a csapat teljesítménye, nem pedig az adott csapattag csillagképessége. Az edzők tudják, hogy senki sem képes teljes csapatot átvinni a sikerhez; A nyerés a csapat összes tagjának együttes erőfeszítéseit igényli. A csapatmunka készségeinek fejlesztése létfontosságú lépés az alkalmazottak egy vállalatban történő előrelépésében. Az edzők gyorsan fel tudják mérni a csapat tagjainak tehetségét és hiányosságait. A legsikeresebb jobban dolgozó edzők gyorsan meg tudják határozni csapattagjaik erősségeit és gyengeségeit, és ennek eredményeként testreszabhatják egymáshoz való megközelítésüket. Például, ha egy csapattagnak erős elemzői képessége van, de gyenge a prezentációs képessége, az edző arra koncentrálhat, hogy támogatást nyújtson a munkavállaló jobb prezentációs készségeinek fejlesztéséhez. - Tudod, Mark, időt akarok veled tölteni, hogy hatékonyabban dolgozzam a néző előadásain. Munkaerősök inspirálják csapattagjaikat. Támogatásuk és iránymutatásuk révén az edzők képesek arra, hogy inspirálják csapattagjaikat az emberi teljesítmény legmagasabb szintjére. Az inspirált egyének csapata hajlandó tenni mindent, ami szervezete céljainak eléréséhez szükséges. Az állásajánlói olyan környezetet hoznak létre, amely lehetővé teszi az egyének számára a sikert. A nagyszerű edzők gondoskodnak arról, hogy munkahelyük felépítése lehetővé tegye a csapat tagjai számára a kockázatokat és meghosszabbítsák korlátaikat anélkül, hogy megbánnának attól, hogy kudarcot vallnak. Az állásajánlói edzők állnak rendelkezésre, hogy tanácsot adhassanak alkalmazottaik számára, vagy csak szükség szerint hallgassák meg problémáikat. - Carol, van egy percet egy személyes probléma megvitatására? A munkaerő-visszajelzők visszajelzést adnak. Az edző és az alkalmazott közötti kommunikáció és visszajelzés a coaching folyamatának kritikus eleme. Az alkalmazottaknak tudniuk kell, hol állnak a vállalatban - mit csinálnak helyesen, és mit csinálnak rosszul. Ugyanilyen fontos, hogy a munkavállalók értesítsék edzőiket, amikor segítségre vagy segítségre van szükségük. És mindkét félnek szüksége van erre a párbeszédre időben, folyamatosan - nem csak évente egyszer a teljesítményértékelés során.

Valaki kirúgása nem jelent hatékony visszajelzést. Kivéve, ha egy alkalmazott valamilyen elfogadhatatlan bűncselekményt (például fizikai erőszakot, lopást vagy intoxikációt) követ el, a menedzsernek rengeteg szóbeli és írásbeli visszajelzést kell adnia a munkavállalónak, mielőtt a felmondást megfontolná. A több figyelmeztetés az alkalmazottak számára lehetőséget kínál a hiányosságok kijavítására, amelyeket esetleg nem látnak.

Azonosítsa a munkaerő-felvevő eszközét

A munkaerő-tanácsadás nem egydimenziós tevékenység. Mivel mindenki különbözik, a legjobb edzők személyre szabják a csapatuk tagjainak egyedi, személyre szabott igényeit. Ha az egyik csapattag független, és csak alkalmi útmutatásra van szüksége, akkor ismeri fel a helyzetét, és biztosítsa ezt a támogatási szintet. Ez a támogatás alkalmi, informális előrehaladási ellenőrzésből állhat, miközben az irodában fordul elő

Másrészt, ha egy másik csapattag bizonytalan és további útmutatásra van szüksége, a munkavezetőnek fel kell ismernie ennek a munkavállalónak a helyzetét, és szükség szerint segítenie kell. Ebben az esetben a támogatás gyakori, hivatalos találkozókból állhat a munkavállalóval az előrehaladás felmérése és a szükséges tanácsok és iránymutatások nyújtása érdekében.

Annak ellenére, hogy megvan a saját munkahelyi edzői stílusa, a legjobb edzők bizonyos technikákat alkalmaznak, hogy a legnagyobb teljesítményt kiváltják csapattagjaik közül:

  • Tegyen időt a csapat tagjai számára. Az irányítás elsősorban az emberek feladata. A jó menedzsernek és edzőnek egy része az alkalmazottak számára elérhető, amikor segítségre van szükségük. Ha nem vagy elérhető, alkalmazottai más lehetőségeket kereshetnek igényeik kielégítésére -, vagy egyszerűen abbahagyják a veled folytatott együttműködés próbálkozását. Mindig tartsa nyitva az ajtót alkalmazottainak és ne feledje, hogy ők az elsődleges prioritások. Kezelje úgy, hogy sétál. Rendszeresen szálljon ki irodájából, és látogassa meg alkalmazottait munkahelyein. - Van egy percem, Elaine? Természetesen mindig van időm az ön és a személyzet többi tagja számára. ” Adjon meg kontextust és jövőképet. Ahelyett, hogy egyszerűen elmondanák az alkalmazottaknak, hogy mit kell tenni, a hatékony munkaerő-közvetítők elmagyarázzák miért. Az edzők kontextust és átfogó perspektívát biztosítanak alkalmazottaik számára. Ahelyett, hogy hosszú tennivalókról és nem-listákról szórnák, elmagyarázzák, hogyan működik egy rendszer vagy eljárás, majd meghatározzák alkalmazottaik részét a dolgok sémájában. „Chris, nagyon fontos szerepet játszik cégünk pénzügyi helyzetében és életképességében. Annak biztosításával, hogy ügyfeleink a termékek kiszállításától számított 30 napon belül fizetik meg a számláikat, képesek vagyunk a plusz oldalon tartani cash flow-junkat, és időben kifizethetjük kötelezettségeinket, például a bérleti díjat, a villamos energiát és az Ön fizetési csekkjét. ” Transzfer az ismeretek és a perspektíva. A jó állásajánló nagy előnye, hogy lehetősége van tanulni valakitől, aki több tapasztalattal rendelkezik, mint te. Az egyes csapattagok egyedi igényeire reagálva az edzők átadják személyes tudásukat és perspektívájukat. „Körülbelül öt évvel ezelőtt a pontos helyzettel szembesültünk, Dwight. El fogom mondani neked, mit tettünk akkor, és azt akarom, hogy mondja el, gondolja-e még mindig értelme ma. Legyen hangzó fórum. Az alkalmazotti edzők új ötleteken és megközelítéseken keresztül beszélnek a munkavállalókkal kapcsolatos problémák megoldásáról. Az állásajánlati edzők és alkalmazottak megfontolhatják a problémamegoldás különböző megközelítéseit és a szerepjáték-ügyfelek vagy ügyfelek reakcióit, mielőtt valóban kipróbálnák őket. Az aktív hallgatási készség használatával az edzők gyakran segíthetnek alkalmazottaiknak a problémák megoldásában, és maguk is megtalálhatják a legjobb megoldásokat. „Oké, Priscilla, azt mondtad nekem, hogy nem gondolja, hogy az ügyfeled 20 százalékos áremeléssel vásárol meg. Milyen lehetősége van az áremelkedés bemutatására, és valamennyien ízletesebbek, mint mások? ” Szerezze be a szükséges forrásokat. Időnként az edzők segítséget nyújtanak alkalmazottaiknak a marginális és a kiemelkedő teljesítmény felé történő ugráshoz azáltal, hogy biztosítják az alkalmazottaknak szükséges forrásokat. Ezeknek az erőforrásoknak számos formája lehet: pénz, idő, személyzet, felszerelés vagy más tárgyi eszköz. „Szóval, Gene, biztos benne, hogy javíthatjuk a cash flow-kat, ha még néhány további tisztviselőt dobunk be a gyűjteményekbe? Oké, megpróbáljuk. " Segítő kéz. Azok a munkavállalók, akik új állást tanulnak és továbbra is felelősek a jelenlegi munkájuk elvégzéséért, a teljes munkaterhelés hatalmas lehet. Az edzők segíthetnek a munkavállalóknak ezen átmeneti szakaszban azáltal, hogy átalakítják a jelenlegi feladataikat más alkalmazottaknak, engedélyezik a túlórát, vagy más intézkedéseket hoznak a nyomás enyhítésére. „Phoebe, amíg megtanulod az új hálózati szerver hibaelhárítását, a karbantartási munkaterhelést Rachelnek fogom kiosztani. a hét végén visszatérhetünk egymáshoz, hogy megnézhesd, hogyan csinálsz. "

A hatékony állományi edzők a show és a mondanivaló révén tanítják

A nyilvánvaló munkaerő-tanácsadói szerepek mellett, amelyek támogatják és ösztönzik a munkavállalókat a szervezet céljainak elérése érdekében, a vezetők mint edzők megtanítják alkalmazottaikat is a szervezet céljainak elérésére. Tapasztalata alapján lépésről lépésre végigvezeti a munkavállalókat a munkafolyamatokon vagy eljárásokon keresztül. Miután felfedezték, hogyan kell végrehajtani egy feladatot, a teljes felhatalmazást és felelősséget ruházza fel nekik.

A speciális készségek átadására nem talál jobb, mint a show-and-tell módszer, a tanítás és a tanulás jobb módja. A második világháború utáni amerikai ipari társadalom által kifejlesztett kétségbeesetten azért, hogy új dolgozókat gyorsan felkészítsen a gyártási folyamatokra. A show-and-tell gyönyörű, egyszerűségében és hatékonyságában.

A show-and-tell coaching három lépésből áll:

  1.  Te, mondod. Ülj le az alkalmazottakkal és magyarázza el az eljárást általánosságban, miközben elvégzi a feladatot.  Mondják. Most tegye az alkalmazottakat ugyanazzal az eljárással, ahogyan elmagyarázza az eljárás egyes lépéseit.  Mondják. Végül, amint észrevetted, kérje meg az alkalmazottakat újra a feladat elvégzésével, amint elmagyarázza neked, mit csinál.

A lépések végrehajtása közben kérje meg az alkalmazottakat, hogy hozzanak létre egy „csaló lapot” az új lépésekről, amelyekre utalnak, amíg szokássá nem válnak.

A jó munkát végző edzők nagy sikereket hoznak a fordulópontokra

Az ellenkező népszerű benyomások ellenére a menedzsment 90 százaléka nem a nagy esemény - a ragyogás vakító villanása, amely olyan piacokat hoz létre, ahol korábban még nem létezett, a csodálatos tárgyalások, amelyek a szakszervezetek és a vezetés közötti együttműködés halhatatlan szintjét eredményezik, vagy a mesteri a sztrájk, amely felcsavarja a céget a nagy ligákba. Nem, a menedzser munkájának 90% -a a problémák napi elvonulása és a tehetségek alakítása.

A legjobb edzők folyamatosan keresik a fordulópontokat - a siker mindennapi lehetőségei, amelyek minden alkalmazott számára elérhetők.

A nagy sikerek - a versenytársakkal szembeni győzelmek, a bevételek vagy nyereség drámai növekedése, a lenyűgöző új termékek - jellemzően számtalan kis siker alapjainak építésének az eredménye.

A telefonos gyors rendszer reagálása az ügyfelek igényeire, az alkalmazottak küldése az időgazdálkodási szemináriumra, nagyszerű értékesítési megállapodás írása, értelmes teljesítményértékelés lebonyolítása az alkalmazottakkal, találkozó leendő ügyféllel ebédre - mind fordulópontok az átlagos munkanapon belül. Bár egyes események önmagukban nem lehetnek különösebben látványosak, ha idővel összesítjük őket, nagy dolgokhoz adhatják hozzá.

Ez egy edző feladata. Ahelyett, hogy a dinamitot egy vállalkozás közben átalakítanák (és megragadnák az esélyt arra, hogy megsemmisítsék vállalkozásukat, alkalmazottaikat vagy magukat a folyamatban), az állományi edzők olyanok, mint az ősi kőművesek, akik építették Egyiptom nagy piramisait. Az egyes kőek mozgatása és elhelyezése nem tűnt nagy ügynek, ha külön tevékenységnek tekintik.

Mindegyik fontos lépés volt a végső eredmény elérésében - félelmetes szerkezetek építésében, amelyek több ezer éves háborút, időjárást és turistákat ellenálltak.

Beépítse a munkaerő-tanácsadást a napi interakcióba

Az állásajánlati edzők minden nap arra összpontosítanak, hogy időt töltsenek a munkavállalókkal, hogy segítsenek nekik a sikerben - hogy felmérjék előrehaladásukat és megtudják, mit tehetnek azért, hogy segítsenek az alkalmazottaknak kihasználni azokat a fordulópontokat, amelyek minden nap bemutatják magukat. Az állásajánlói edzők kiegészítik és kiegészítik alkalmazottaik képességeit és tapasztalatait azáltal, hogy asztalukra hozzák saját képességeiket és tapasztalataikat. Jutalmazzák a pozitív teljesítményt és segítenek alkalmazottaiknak a hibák elhárításából származó fontos tanulságokat tanulni - olyan órákat, amelyek segítenek az alkalmazottaknak jövőbeli teljesítményük javításában.

Tegyük fel például, hogy van egy fiatal és tapasztalatlan, de élénk és energikus értékesítési gyakornokja az alkalmazottakon. Munkatársa nagy munkát végzett az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel és az értékesítési hívások kezdeményezése során, de még nem zárta le az első üzletet. Amikor vele erről beszélsz, bevallja, hogy ideges a saját személyes fordulópontja miatt: attól tart, hogy összezavarodhat az ügyfél előtt, és az utolsó pillanatban elszabadíthatja az üzletet. Szüksége van a coachingra.

Az alábbi iránymutatások segíthetnek Önnek, a munkaerő-kezelőnek, hogy kezelje a munkavállalók aggodalmait:

  • Találkozzon alkalmazottjával. A lehető leghamarabb egyeztessen munkavállalójával az aggályok enyhébb megvitatására. Keressen egy csendes, zavaró helyet, és tartsa várakoztatva telefonját, vagy továbbítsa a hangpostára. Hallgat! Az egyik leginkább motiváló dolog, amelyet az egyik a másikért megtehet, a hallgatás. Kerülje az azonnali megoldásokat vagy előadásokat. Mielőtt megszólal egy szót, kérdezze meg alkalmazottját, hogy készüljön naprakészen a helyzettel, aggodalmaival, és minden lehetséges megközelítéssel vagy megoldással kapcsolatban, amelyet megfontol. Hagyja, hogy beszéljen, miközben hallgat. Erősítse meg a pozitívot. Kezdje azzal, hogy rámutat arra, mit tett az alkalmazója az adott helyzetben. Tudassa munkatársával, mikor halad a helyes úton. Adjon pozitív visszajelzést teljesítményéről. Jelölje ki a javítandó területeket. Mutassa rá, mit kell tennie az alkalmazottainak a javuláshoz, és mondja el neki, mit tehet azért, hogy segítsen. Megállapodjon a nyújtott segítségről, függetlenül attól, hogy alkalmazottja továbbképzésre, megnövelt költségvetésre, több időre vagy valami másra szorul-e. Légy lelkesedett abban, hogy bízik-e a munkavállaló abban, hogy képes nagyszerű munkát végezni. Végigvigye. Miután meghatározta, mit tehet a munkavállalója támogatása érdekében, tegye meg! Figyelem, amikor javul. Rendszeresen ellenőrizze az alkalmazottak által elért haladást, és szükség szerint kínáljon támogatást.

Mindenekelőtt légy türelmes. Egyedül a feltételeivel nem tudsz munkát végezni. Eleinte értsd meg, hogy mindenki más. Egyes alkalmazottak hamarabb elkapnak, mint mások, és néhánynak több időre van szüksége a fejlődéshez. A képességbeli különbségek nem teszik az alkalmazottakat jobbá vagy rosszabbá, mint munkatársaik - csak különbözik őket. Ahogyan időre van szüksége a kapcsolatok kiépítéséhez és az üzleti életbe vetett bizalomhoz, az alkalmazottaknak időre van szükségük a készségek és tapasztalatok fejlesztésére.